Close
Formularz - system ticketowy

@

"Jeden system a wiele możliwości kontaktu z klientem" 

Przemysław Krawczyński, MCC

SPRZEDAWAJ WIĘCEJ POPRAW OBSŁUGĘ KLIENTA

SMS - system ticketowy
Czat - system ticketowy
london dream
expedite

Poprawiaj efektywność przy mniejszych kosztach.

Zaprojektuj samodzielnie najbardziej efektywny sposób komunikacji z klientami

Conferline dostarcza zaawansowane i skalowalne narzędzia wielokanałowej obsługi klienta, dzięki czemu możesz w ramach jednego systemu korzystać z dostępnych funkcjonalności.

Optymalizuj procesy

Analizuj i poprawiaj proces obsługi klienta.

Popraw obsługę klienta

Zwiększaj efektywność

Buduj długotrwałe relacje z klientami.

Nie ma dla nas znaczenia czy potrzebujesz 1 czy 100 licencji, każdy jest tak samo ważny

Optymalizacja

Już od 1 licencji

Nasz helpdesk pomoże Tobie przygotować system tak aby był najbardziej odpowiedni do specyfiki obsługiwanych procesów

Dowolna wersja językowa

System contact center zawiera rozbudowany moduł raportów, które oferuje pełen zakres danych obrazujący rejestrowane oraz obsługiwane rekordy. Raporty prezentują zadania z podziałem na obsługiwane kanały, kolejki, stany realizacji, czasy obsługi oraz przypisanych do zgłoszeń pracowników.

Obsługa klientów z różnych kanałów takich jak: e-mail, telefon, formularze internetowe, wiadomości SMS, socjal media oraz czat.

Kategoryzacja

zadań

System może być przygotowany do pracy w dowolnej wersji językowej, obecnie do dyspozycji klientów jest wersja polska i angielska.

Zadania zarejestrowane w systemie contact center są kategoryzowane pod kątem priorytetów i terminów realizacji. Każde zgłoszenie jest definiowane według stanu realizacji: nowe, otwarte, obsługiwane, zamknięte, spam.

Wielokanałowa obsługa

Zarządzanie zadaniami

API

System contact center może być zintegrowany z dowolnym zewnętrznym systemem bazodanowym, dzięki czemu pracownicy mogą mieć dostęp do pełnej historii kontaktów oraz danych klientów.

W ramach obsługi, zadania mogą być łączone (scalane),  grupowane i przekazywane w sposób automatyczny. System obsługi pozwala oznaczyć je odpowiednimi flagami, opisywać tagami oraz ustawiać przypomnienia dla osób je realizujących.

Rozbudowana

analityka

Windows® Linux®

Mac OS®

Obsługa zadań w ramach systemu contact center jest możliwa na systemach operacyjnych Windows, Linux czy Mac OS.

System contact center - uporządkowana obsługa klienta (telefon, e-mail, formularz internetowy, SMS, czat. Jedyne czego potrzebujesz aby rozpocząć korzystać z Naszych rozwiązań to urządzenie z dostępem do internetu.

Poznaj Nasze rozwiązania

Once you sign-up you'll have access to over a hundred videos where we go over every step of setting up your custom dashboard.

NUM

12

Cennik - proste zasady

MIN

Koszt minuty połączenia wychodzącego na telefony stacjonarne

11

4

GR

SMS

MIN

5

GR

Koszt licencji dostępu do systemu contact center każdego użytkownika

69

Koszt wysłania pojedyńczej wiadomości SMS (160 znaków)

PLN

GR

MSC

Koszt udostępnienia numeru stacjonarnego

PLN

Koszt minuty połączenia wychodzącego na telefony komórkowe

© 2017 CONFERLINE, Wszelkie prawa zastrzeżone

zadzwoń do nas
kontakt z nami

ZADZWOŃ DO NAS:  + 48 23 677 30 23